Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Texto-base para revisão jurídica. Os trechos marcados em amarelo precisam ser confirmados ou preenchidos antes da publicação. Não publicar sem revisão.

1. Quem somos

Padel Center Ltda, inscrita no CNPJ 66.147.144/0001-83, com sede na Av. Conselheiro Nébias, 325 — Vila Mathias, Santos/SP ("Padel Center", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site padelcenter.club e do aplicativo de reservas app.padelcenter.club.

2. Quais dados tratamos e por quê

Formulários que abrem o WhatsApp (aulas, torneios, planos): nome, número de WhatsApp, unidade de interesse e tipo de aula. Esses dados não ficam armazenados no site: eles só compõem a mensagem que você envia pelo WhatsApp. A partir daí, a conversa é tratada pela nossa equipe de atendimento no WhatsApp Business.
Aplicativo de reservas: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF) e de pagamento, tratados para executar a reserva e o contrato de locação da quadra. O pagamento é processado pela operadora de pagamento integrada ao app (hoje o Mercado Pago, em migração para a Cielo); não armazenamos dados completos de cartão.
Navegação: cookies e identificadores de medição (Google Analytics 4 e Meta Pixel, via Google Tag Manager) para entender o uso do site e medir campanhas. Ver seção 5.
Aulas com professores parceiros: ao pedir uma aula, encaminhamos seu nome e WhatsApp ao professor parceiro da unidade escolhida para que ele entre em contato. A relação de aula é contratada diretamente entre você e o professor.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (reservas e planos), no legítimo interesse (atendimento, segurança e melhoria do serviço), no consentimento (cookies de marketing e comunicações promocionais) e no cumprimento de obrigação legal (emissão de nota fiscal e guarda de registros), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Fornecedores que operam o app de reservas e o pagamento: BT Design, que desenvolve e opera o app de reservas, e as operadoras de pagamento Mercado Pago e Cielo.
Google (Analytics, Tag Manager, Maps) e Meta (Pixel), para medição e publicidade.
Professores parceiros, apenas quando você solicita uma aula.
Plataforma de inscrição em torneios (Gripo), quando você se inscreve por lá — a inscrição segue a política da própria plataforma.
Autoridades, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e medição

O site usa cookies próprios e de terceiros para funcionamento, medição de audiência e campanhas. Você pode bloquear cookies no navegador; isso não impede o uso do site. Na primeira visita, um aviso pede sua escolha: cookies de medição e de campanhas só são ativados se você aceitar.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de reserva e pagamento: por 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal. Dados de navegação: conforme a política de retenção do Google Analytics (14 meses). Mensagens de WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para contato@padelcenter.club. Respondemos em até 15 dias.

8. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Vitor Martins — contato@padelcenter.club.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com políticas de segurança compatíveis. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

Aulas infantis são solicitadas pelo responsável legal. Não coletamos dados de menores diretamente pelo site.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.